Compromesos amb
l'Experiència del Pacient
Escoltar activament el pacient i el seu entorn per incorporar la seva experiència en els diferents àmbits d'actuació: processos, funcionament, espais...
Al Cercle SiS, les persones són actors clau de la transformació de l’organització. L’experiència del pacient marca el repte 4 del Pla Estratègic, que centra tots els esforços a garantir que la veu del pacient és present en tota l'organització.
Com treballem
Metodologia:
- Enfocament participatiu i transversal, amb metodologia pròpia de ciències socials.
- Anàlisi dels processos amb mirada 360º per identificar oportunitats de millora.
- Disseny de solucions òptimes i eficients per millorar l’experiència del pacient.
Dades clau
Aquestes són les dades clau de l’activitat desenvolupada en l’àmbit d’experiència de pacient.
Projectes / Accions
Urgències Territorials d’Osona
Necessitats detectades: demora per ser atès i manca d’informació.
Accions: infografia i tríptic a la sala d’espera; reorganització d’equips assistencials.
Neix a Osona
Necessitats detectades: Millorar la comunicació, la informació i l’acompanyament durant el part.
Accions: Revisió del Pla de part i de protocols assistencials.
Circuit Quirúrgic pediàtric
Necessitats detectades: Millorar la informació prèvia a la intervenció.
Accions: Materials informatius, xerrades i criteris de fragilitat en la programació.
Transformació del model d’ingrés en salut mental
Necessitats detectades: Manca d’activitats programades i de suport grupal i individual.
Accions: Programa d’activitats terapèutiques i sessions d’acompanyament per a familiars.
Experiència del pacient a la Unitat de Psicogeriatria
Necessitats detectades: Suport emocional als cuidadors, millora dels espais i de la informació.
Accions: Creació d’una saleta per a visites. Millora de l’acollida.
Recursos / Documentació relacionada
Aquesta secció ofereix una selecció de recursos i documents relacionats amb l’experiència del pacient.
Repte estratègic
Aquest compromís contribueix al Repte 4 del Model SIS: Experiència Persona. Millorar l’atenció integral basada en la persona, la seva experiència i la presa de decisions compartides amb els professionals.
Contacta amb nosaltres
VES-HI
